Сервіс МійМедКабінет у Черкасах не працює. Як зробити онлайн-запис на прийом до лікаря

У Черкасах онлайн-запис пацієнтів до лікарів первинної медичної допомоги, тобто до терапевтів та сімейних лікарів усіх міських поліклінік і обласної стоматологічної поліклініки віднедавна можливо тільки через сервіс Health24. Попередній сервіс онлайн-запису МійМедКабінет, який теж належав компанії «Health24», вже не працює.

Про це журналістам під час прес-конференції поінформували  представники медичного сервісу Health24 та департаменту охорони здоров’я та медичних послуг Черкаської міської ради.

– Онлай-запис пацієнтів до лікарів первинної медичної допомоги в Україні і Черкасах працює вже досить давно. Це був продукт нашої компанії і називався він МійМедКабінет і саме через нього черкащани записувались на прийом до педіатрів, сімейних лікарів, терапевтів. Адже він був запроваджений у всіх медичних закладах первинної допомоги у Черкасах. Але три тижні тому сервіс МійМедКабінет припинив роботу, бо на думку нашої компанії, яка, повторюсь,є його розробником, цей сервіс вже не відповідає вимогам сучасності. Замість нього запровадили новий, більш сучасний і набагато зручніший сервіс – «Health24», який діє по всій Україні. Цей сервіс має всі необхідні модулі, і все, відповідно до вимог МОЗ і НСЗУщоб його можна було безперешкодно використовувати в Україні. Що стосується Черкас, то цим сервісом користується обласна стоматологічна поліклініка і всі центри первинної медичної допомоги №№ 1,2,3,4,5. Тобто, сервіс забезпечує онлайн-запис до всіх сімейних лікарів, терапевтів та педіатрів, які працюють у медичних закладах Черкас, – розповіла керівник відділу маркетингу компанії «Health24» Ольга Валяєва.

За совами представників компанії та департаменту охорони здоров’я та медичних послуг Черкаської міської ради сервіс на даний момент вже діє у обласному центрі. Він максимально доступний.

– Серед головних переваг сервісу «Health24» те, що для того, щоб скористатись послугою онлайн-запису пацієнту необхідно лише мати доступ до мережі інтернет з будь-якого пристрою чи гаджету. Запис можна здійснити через сайт, через мобільний додаток. Окрім того, якщо пацієнт записується на прийом до лікаря через онлайн-запис. То він автоматично отримує власний електронний кабінет де є електронна медична карта, куди підтягуються медичні дані з центральної бази даних. Тож пацієнт може бачити виписані рецепти, діагнози, направлення, рекомендації лікаря, історію хвороби, там же є інформація про всі візити, також він має можливість як записуватись на прийом так і скасовувати запис. Окрім цього є можливість залишати відгуки і тим самим оцінювати заклад і його лікарів, що дозволить адміністрації закладу бачити і усувати проблемні моменти, і тим самим покращувати якість наданих закладом послуг, – уточнила Ольга Валяєва.

Впровадження онлайн-запису відбулося за ініціативи та підтримки департаменту охорони здоров’я та медичних послуг Черкаської міськради. Відтепер пацієнти у Черкасах можуть легко та зручно записуватися до сімейного лікаря, терапевта або записати дитину до педіатра через медичний сервіс Health24. Попередній сервіс онлайн-запису МійМедКабінет, який належав компанії «Health24», більше недоступний до запису пацієнтів. Натомість черкасці та гості міста мають змогу записатися до сімейного лікаря, терапевта або педіатра через медичний сервіс Health24, розроблений за більш сучасними технологіями.

Завдяки Health24 пацієнтові не потрібно звертатися до реєстратури медичного закладу. Достатньо обрати заклад та свого лікаря, вільну дату і час прийому на сайті h24.ua та пройти коротку реєстрацію або увійти. Водночас онлайн-запис не скасовує роботу реєстратури медичного закладу, адже пацієнти, як і раніше, можуть записатися через реєстратуру.

Процес онлайн запису дуже простий, для зручності пацієнтів у закладах розміщені плакати з інструкцією та на моніторах відтворюється відеоролик з інструкцією, як записатися онлайн.

Реєстратури закладів вносять актуальну інформацію про графіки лікарів. Запис автоматично відображається у графіку лікаря в медичній інформаційній системі Health24.

Пацієнти можуть бути впевнені, що їхні дані надійно захищені, оскільки Health24 має найвищий рівень захисту інформації КСЗІ та міжнародний сертифікат ІSO 27001. Запис до лікаря є конфіденційним.

Окрім цього, пацієнти можуть оцінити медичний заклад або роботу лікаря за п’ятибальною шкалою та залишити відгук.

Як записатися до лікаря?

Для онлайн запису пацієнтові необхідно перейти на сайт h24.ua з будь-якого ґаджету (ноутбук/комп’ютер, планшет, телефон), обрати заклад, лікаря, місце прийому, дату та час візиту в графіку, пройти реєстрацію за своїм номером мобільного телефону, вказати свої дані – ПІБ, стать та дату народження (або увійти, якщо користувач вже зареєстрований). Також запис можливий через мобільний додаток Health24 (завантажити можна на Android та IOS).

Як записати дитину до лікаря?

Для того, щоб записати дитину до педіатра, необхідно зайти на сайт h24.ua або завантажити мобільний додаток Health24, зареєструватися або увійти в свій профіль, натиснути “Мій кабінет” і обрати “Мої діти/підопічні”. Додати підопічного”, ввівши дані дитини. Якщо необхідно додати ще одну дитину, необхідно повторити дії. Далі перейти на головний екран та ввести прізвище та ім'я лікаря, до якого плануєте записатися. Обрати лікаря, місце прийому, дату й час прийому, профіль дитини та записати. Якщо необхідно записати ще одну дитину, необхідно повторити дії та обрати інший час.

Електронна карта пацієнта

На першому прийомі лікар здійснює верифікацію карти пацієнта, адже ніхто немає доступу до медичних даних пацієнта, тільки лікар, який підписує медичний запис власним КЕП (кваліфікованим електронним підписом) і відправляє дані до Центральної бази даних eHealth. Після першого візиту та верифікації даних лікарем — в електронному кабінеті пацієнта на сайті h24.ua та в мобільному додатку Health24, окрім візитів, відображатимуться також медичні дані.

Пацієнт може переглянути інформацію про медичні записи, діагнози, алергії, щеплення, електронні рецепти та лабораторні дослідження. Найближчим часом в електронній карті пацієнта відображатимуться також електронні направлення та рекомендації лікаря.

Для того, щоб перейти до електронної медичної карти, необхідно натиснути на «Мій кабінет» та на власне ім’я та прізвище. Якщо пацієнт заходить в свою електронну медичну карту вперше, необхідно заповнити свої дані і перейти за посиланням в електронній скриньці.

Куди пацієнти можуть звернутися за допомогою з онлайн записом?

У разі виникнення питань стосовно запису до лікаря пацієнти можуть звернутися до реєстратури медичного закладу, де з радістю допоможуть у вирішенні питань, або зателефонувати на гарячу лінію Health24 0 800 756 856 (безкоштовно з усіх мобільних операторів), де також відкриті до пропозицій щодо вдосконалення сервісу.

КНП «Перший Черкаський міський центр первинної медико-санітарної допомоги»:

Реєстратура: тел. 31-98-38

Реєстратура педіатричної амбулаторії: тел. 31-98-44, 31-98-45 

КНП «Другий Черкаський міський центр первинної медико-санітарної допомоги»:

Реєстратура: тел. 31-22-32, 31-23-40, (063) 184 11 28

Реєстратура педіатричної амбулаторії: тел. 31-66-41, 31-68-12,

(063) 475 19 29

КНП «Третій Черкаський міський центр первинної медико-санітарної допомоги»:

Реєстратура: тел. 64-16-16, 71-16-18, 31-66-67

КНП «Четвертий Черкаський міський центр первинної медико-санітарної допомоги»:

Реєстратура: тел. 37-11-17

КНП «П’ятий Черкаський міський центр первинної медико-санітарної допомоги»:

Реєстратура: тел. 31-97-40, 31-94-39,  31-97-44

Реєстратура педіатричної амбулаторії: тел. 31-99-11, 31-94-16

Володимир Лимаренко-Полянський